1Quality services and experie...
圖書 BOOK
作者：Alaedini, Pooya,1967-,Cai, Liping A.
出版資料:Bingley, UK : Emerald Pub., 2018.
ISBN/ISSN:9781787563834,9781787563841,9781787569652
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2Best practices :building you...
圖書 BOOK
作者：Ketteman, Charles.,Kelly, Thomas B.,Hiebeler, Robert.,Arthur Andersen & Co.
出版資料:New York, NY : Simon & Schuster, c1998.
ISBN/ISSN:0684834537
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3Value proposition design :ho...
圖書 BOOK
作者：Osterwalder, Alexander.
出版資料:Hoboken, N.J. : Wiley, c2014.
ISBN/ISSN:9781118968055,1118968050
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4Quality value banking :effec...
圖書 BOOK
作者：Gray, Janet L.,Harvey, Thomas W.
出版資料:New York : J. Wiley & Sons, 1992.
ISBN/ISSN:0471550094
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5Strategic Six sigma :best pr...
圖書 BOOK
作者：Smith, Dick.,Blakeslee, Jerry.,Koonce, Richard.
出版資料:Hoboken, N.J. : John Wiley & Sons, c2002.
ISBN/ISSN:0471232947
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6The discipline of market lea...
圖書 BOOK
作者：Wiersema, Frederik D.(Frederik Derk),Treacy, Michael.
出版資料:Reading, Mass. : Addison-Wesley Pub. Co., c1995.
ISBN/ISSN:0201407191,0201554194,0201406489
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7Customer experience 3.0 :hig...
圖書 BOOK
作者：Goodman, John A.
出版資料:New York : American Management Association, c2014.
ISBN/ISSN:9780814433881
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8Service innovation :how to g...
圖書 BOOK
作者：Bettencourt, Lance.
出版資料:New York : McGraw-Hill, c2010.
ISBN/ISSN:9780071713009,007171300X
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9Customer service and support...
圖書 BOOK
作者：Armistead, Colin G.,Clark, Graham.
出版資料:London : Financial Times/Pitman, 1992.
ISBN/ISSN:0273032739
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10Great customer connections :...
圖書 BOOK
作者：Gallagher, Richard S.
出版資料:New York : AMACOM, c2006.
ISBN/ISSN:9780814473085,0814473083
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