1迪士尼的感動魔法 :全心待客之道 /
圖書 BOOK
作者：福島文二郎,1962-,莊雅琇
出版資料:臺北市 : 天下雜誌, 2013.05
ISBN/ISSN:9789862417096
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2訂閱經濟 :如何用最強商業模式, 開啟全新服務商機 /
圖書 BOOK
作者：左軒霆(Tzuo, Tien),Weisert, Gabe,吳凱琳,偉瑟特(Weisert, Gabe),Tzuo, Tien
出版資料:臺北市 : 天下雜誌出版 ; 2019.05
ISBN/ISSN:9789863984252
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3顧客情報管理技巧
電子書 E-BOOK
作者：華藝數位股份有限公司,李宗南,蕭智軍
出版資料:臺北市 : 憲業企管, 2011[民100]
ISBN/ISSN:9789866084171
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4揭開感動服務的12堂課 :這是一部以心傳心的服務藝術.....
圖書 BOOK
作者：董建德
出版資料:臺北市 : 臺灣商務印書館, 2012.08
ISBN/ISSN:9789570526899
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5超越迪士尼 :100分顧客滿意魔法 /
圖書 BOOK
作者：鎌田洋,汪平
出版資料:臺北市 : 遠見雜誌出版 ; 2015.03
ISBN/ISSN:9789869057097
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6ICARE! 傳奇式服務, 讓你的顧客愛死你 :肯．布蘭...
圖書 BOOK
作者：布蘭佳,Blanchard, Ken,荷賽(Halsey, Vicki),沈維君,布蘭查(Blanchard, Ken),Cuff, Kathy,Halsey, Vicki,柯夫,卡夫(Cuff, Kathy)
出版資料:臺北市 : 遠流, 2015.05
ISBN/ISSN:9789573276067
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7別再拚命討好顧客 /
圖書 BOOK
作者：Toman, Nick,迪克森,德里西(Delisi, Rick),Dixon, Matthew,托曼(Toman, Nick),狄克森(Dixon, Matthew),陳琇玲,Delisi, Rick
出版資料:臺北市 : 商周, 2014.01
ISBN/ISSN:9789862725238
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8顧客關係管理 :新時代的決勝關鍵 = Customer ...
圖書 BOOK
作者：劉文良
出版資料:臺北市 : 碁峰資訊, 2017.05
ISBN/ISSN:9789864763962
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9弘兼憲史客訴處理入門 /
圖書 BOOK
作者：王美智,援川聰,弘兼憲史
出版資料:臺北市 : 商周, 2018.05
ISBN/ISSN:4717702903053,9789866285479
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10揭開感動服務的12堂課
電子書 E-BOOK
作者：董建德,華藝數位股份有限公司
出版資料:臺北市 : 臺灣商務, 2012[民101]
ISBN/ISSN:9789570526899
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